為了真正(zheng)實現“為用(yong)戶(hu)服務、對用(yong)戶(hu)負責(ze)、讓用(yong)戶(hu)滿意(yi)”的(de)宗旨，科耀電力針對產品質量(liang)、服務向(xiang)用(yong)戶(hu)作如下承諾：

一、我公司(si)保證(zheng)生產(chan)的所有環節(jie)都將嚴格依照體系(xi)執(zhi)行(xing)，無論在(zai)產(chan)品設計、生產(chan)制造(zao)、產(chan)品檢(jian)驗過程都將和用(yong)戶、業(ye)主緊密聯系(xi)，反(fan)饋相關信息，并隨時歡迎(ying)用(yong)戶和業(ye)主蒞臨我公司(si)參觀指導。

二、為(wei)重點工程配(pei)套的設備和(he)產品(pin)，保證(zheng)按合(he)同要(yao)求交貨，對需要(yao)技術(shu)服務的，將派(pai)技術(shu)服務人員參加開(kai)箱(xiang)驗收和(he)指導安裝(zhuang)、調試工作(zuo)，直至設備正常運轉。

三、保(bao)證為用(yong)(yong)戶提(ti)供(gong)優良的售(shou)前、售(shou)中和售(shou)后服務，售(shou)前對用(yong)(yong)戶全面(mian)介紹產品的性能和使用(yong)(yong)方法等(deng)，并提(ti)供(gong)有(you)關資料。有(you)義務在(zai)需(xu)要(yao)時邀請(qing)需(xu)方參與(yu)供(gong)方的技術設計審查。

四、根(gen)(gen)據用戶需(xu)求為需(xu)方舉辦有關(guan)設備安裝、調試、使用、維護(hu)技(ji)術的(de)業務培(pei)訓。對重(zhong)點用戶進行質(zhi)量跟蹤、用戶訪問，及時根(gen)(gen)據用戶需(xu)求，不斷改進產(chan)(chan)品性能、提(ti)高(gao)產(chan)(chan)品質(zhi)量。

五(wu)、設備(bei)(產品)運(yun)行十二個月為質保期(qi)，質保期(qi)出(chu)現的質量問題由科耀(yao)電力負(fu)責(ze)，并對產品實行 “三包(bao)(bao)”(包(bao)(bao)修(xiu)、包(bao)(bao)換、包(bao)(bao)退)。

六、超過“三包”期限的產品，保證提供維修配(pei)件(jian)并根據用戶需求做好維修服務工作。對于產品的配(pei)件(jian)和易損件(jian)以廠價優惠提供。

七、接到用戶反映的質量問題信(xin)息(xi)后，在(zai)2小時之內作出答(da)復或派出服務人員，盡(jin)快到達現場，做到用戶不滿意，服務不停止(zhi)。